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 " La Reputación Online, afecta directamente a la (buena o mala) imagen de nuestra empresa "

¿Qué es la reputación online de tu empresa?

Reputacion-OnlineEl conocimiento, seguimiento y "control" de toda la información que afecta a su empresa forma parte de lo que se llama el Online Reputation Management, o Gestión de la Reputación Online

No se trata sólo de un mero Web Clipping o recopilación sistemática de informaciones, sino de una recopilación y seguimiento con criterio de si afecta o no negativamente a la "reputación" e "imagen" de la empresa, persona o producto, pero además, de su gestión o "control", es decir, de influir sobre dichos contenidos que perjudican a nuestra marca.

Se trata, en definitiva, de ser conscientes de lo poderoso que puede ser lo que los anglosajones llaman el Consumer Generated Media (CSM), la capacidad de incluencia y el poder que cada vez más tiene el consumidor en la red, gracias sobre todo, a las nuevas tecnologías de comunicación social ofrecidas por la Web 2.0 y siguientes versiones; foros, plataformas sociales, blogs...

La parte más impactante de la reputación online es la procedente de los buscadores y cuya gestión es también conocida como SERM (Search Engine Reputation Management).

Por último, comentar que en términos anglosajones se utiliza Libel para referirse a la acción de difamar públicamente mediante publicación por escrito de contenidos difamatorios y Cyberstalking para el conjunto de acciones de acoso destinadas a perjudicar a una persona o su imagen.

 
 ¿Porque necesita tu negocio controlar su reputación?
 
Principalmente porque si buscan nuestra empresa, y lo primero que encuentran son valoraciones negativas, gente opinando mal de nuestro negocio, personas difamando nuestra experiencia y trabajo, pues es fácil que hagan no solo dudar al usuario sino quizás irse a otro sitio y lo que es peor quedarse con esa imagen de nuestro negocio sin conocernos y dar por hecho que es cierto, lo sea o no , pudiendo incluso llegar a compartir esta información con sus amigos y redes sociales lo cual perjudicaria totalmente los intereses de nuestra empresa.
 
 ¿Como se consigue que artículos, post, noticias de mi empresa se borren de la red ?
 
Hay muchas formas de conseguir que determinados post, noticias, valoraciones etc... que no nos interesen que se vean puedan ser eliminadas de la red, pero cada caso, cada situación y cada noticia se trata de una manera, y lo importante es conseguir que desaparezcan de nuestras búsquedas lo antes posible. Ahora, no es lo mismo una difamación, o un post con insultos que una amenaza legal, y por tanto las formas y los plazos para eliminar estos contenidos son distintos. 
 
control-reputacion-online
  
" No dejes que los malos comentarios hablen de tu empresa a personas que todavía no conocen tu negocio, controla la reputación online de tu negocio "
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